PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA

Palveluohjaus on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän omaisilleen, josta he saavat neuvontaa ja ohjausta ikääntyneen kotona asumiseen ja osallisuuden tukemiseksi ja turvaamiseksi.

Palvelun tavoitteita ovat

• ennaltaehkäisy
• hyvinvoinnin edistäminen
• voimavarojen tukeminen
• tarvittavien palvelujen piiriin ohjaaminen.

Avopalveluohjaaja tekee tarvittaessa myös kotikäyntejä.

Neuvonta on maksutonta.

Maakunnallinen asiakasneuvonta ja ohjaus

Maakunnallinen asiakasneuvonta ja ohjaus on alkanut 1.12.2018. Palvelussa yhdistetään puhelimitse tapahtuva neuvonta ja ohjaus yhteistyökuntien alueella. Puhelut siirtyvät alueelliseen puhelinrinkiin, jossa puheluun voi vastata myös jonkun toisen kunnan asiakasohjaaja.

Asiakasohjaajien kanssa on mahdollista keskustella myös chatin välityksellä. Pääset chattiin valitsemalla www.asiakasneuvonta.fi -sivustolta kohdan "avaa neuvonta-chat".  Palvelu on käytössä arkisin klo 9–15.

Maakunnallisen asiakasneuvonnan ja ohjauksen puhelinnumero on 02 262 6164. Palvelu on käytössä arkisin kello 9–15.